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Nous traitons votre commande dès validation de votre paiement que ce soit en ligne, à réception de votre chèque ou de votre virement. Vous êtes ensuite informé par email de chaque étape constituant le traitement de votre commande.

Une fois votre commande validée, notre service clientèle en vérifie le contenu puis la transmet à notre service logistique pour préparation et expédition.


Vous êtes automatiquement informé par e-mail de chaque étape du traitement de la commande : de sa validation à son expédition. Pour votre confort et votre assurance de qualité, il est possible que notre service clientèle vous contacte par téléphone pour confirmer les données que vous avez fournies.

Vous êtes informé par e-mail de chaque étape de son traitement : de sa validation jusqu'à son avis d'expédition.

A tout instant, vous pouvez suivre la progression de votre commande :

• Soit en contactant le Service client au 0811 659 658
  
• Soit en ligne dans la zone "Mon Compte"

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Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition ou dans le cadre du délai de rétractation de 7 jours à réception de celle-ci :

• Soit en contactant votre Service Client au 0811 659 658
  
• Soit en ligne dans "Mon Compte" rubrique "Effectuer un retour ou Sav"

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